SmartMarket-Shop это ресурс, через который можно сделать заказ с маркетплейса Lazada, включая помощь в осуществлении оплаты и отправка купленных товаров в Россию на адрес покупателя
Отправка производится по схеме b2c. Данная схема отправки подразумевает работу с маркетплейсом LAZADA которая производит продажи со своего интернет-сайта и осуществляет доставку физ. лицам на территории РФ для индивидуального пользования.
Доставка состоит из нескольких этапов:Консолидация посылок на складе проекта, консолидация предоставленных партнерами документов. При невозможности партнера предоставить документы, проект может сделать документы своими силами за определённую плату. Запуск сбора паспортных данных и доставка посылок в аэропорт Росси Таможенная обработка в России. Для таможенной обработки требуются заполненные паспортные данные на получателя посылки. Таможня, через таможенного брокера, имеет право запросить получателя предоставить скан первой страницы паспорта, более подробную информацию о содержимом посылки, назначение содержимого, состав лекарственных средств и БАДОВ, сканы заказа в интернет-магазине, сканы документов, подтверждающих оплату заказа и прочую информацию согласно п. 29 Приказа ФТС России от 05.07.2018 № 1060Доставка посылки до получателя (до дверей или до точки выдачи заказа) при условии, что получатель доступен по телефонной связи на указанный в заказе номер телефона. В случае, если силами компании перевозчика в России посылка не может быть доставлена в силу удаленности населенного пункта получателя, если населенный пункт является очень мелким, перевозчик может передать посылку для доставки почтой России или другими службами до их пункта выдачи. Опционально, если груз идет в Страны СНГ, таможня страны получателя может запросить получателя предоставить дополнительные данные согласно законодательству страны получения.
Сдача паспортных данных и прочей информации, запрашиваемой таможенными органами у получателя посылки в России полностью возлагается на получателя посылки. К предоставлению этой информации проект не имеет ни малейшего отношения и, по возможности, может оказывать только консультационные услуги , отправившему посылку через проект. Время бесплатного хранения посылки, по которой возникли вопросы у таможенных органов, на складе временного хранения в России ограничено, не более 3-х недель с момента поступления посылки на склад. Продление сроков может быть произведено по согласованию сторон. Ограничение по отправке посылок из Таиланда: Вывоз образов Будды, за исключением личных амулетов, а также объектов религиозного поклонения и антиквариата, произведений искусства, запрещен без разрешения Департамента изобразительных искусств Министерства образования
В случае, если таможенные органы России или другой страны получения посылки, определяют посылку как коммерческую партию или как содержащую запрещенные к ввозу в Россию, вещества, продукты с высоким фитосанитарным риском, посылка подлежит уничтожению. Определить насколько содержимое посылки относится к товарам для личного пользования на основании разумного количества и характера товаров.
В случае, если содержимое посылки попадает под категорию ГОСТ 19433-88 «Грузы опасные. Классификация и маркировка», доставка посылки по России может производиться значительно дольше заявленного срока, при этом со стороны интернет-магазина отправителя проект может потребовать доплату до 80% от тарифа доставки данной посылки.
В случае обнаружения в посылке товаров запрещенных к отправке из Таиланда, запрещенных к ввозу в Россию, высокого фитосанитарного риска, в зависимости от времени обнаружения, проект имеет право задержать посылку на территории склада в Бангкоке или изъять указанный товар и отправить посылку по своему выбору.
Необходимо обратить особое внимание товарам, они не должны попадать ни в один из списков запрещенных товаров:— Категории товаров, не относящихся к товарам для личного пользования— Пересылка лекарственных средств— Товары, не принимаемые к перевозке согласно ограничениям компаний, участвующих в доставке посылок— Классификация под карантинной продукции
Товары, попадающие под “Грузы опасные…” могут быть доставлены со значительной задержкой и потребовать дополнительной оплаты до 80% от тарифа— ГОСТ 19433-88 «Грузы опасные. Классификация и маркировка»
Размеры компенсации: В случае, если утеря или порча посылки произошла не по вине маркетплейса и получателя. А именно:— посылка не доехала до таможни России— после выпуска с Российской таможни посылка не была доставлена получателю, при условии, что мобильный телефон получателя был включен и получатель отвечал на звонки курьера и транспортной компании, доставляющей посылку на последней миле— была значительная деформация коробки с заказом, что повлекло деформацию конкретных вложений посылки, что должно быть отражено в акте приема посылки получателем. производится компенсация в следующих размерах— не более 5 000 бат за одну посылку, не более 500 бат за килограмм, не более стоимости вложения, указанного в манифесте и возврат стоимости доставки
